Reklamace

Pokud byste chtěli zakoupené zboží reklamovat, napište nám to na e-mail: tana@vune-vanilky.cz. Popište vadu výrobku a také prosím přiložte fotografie, které uvedený stav výrobku dokumentují.
Zboží můžete také reklamovat přes náš Reklamační formulář. Ten prosím vyplňte a zašlete na výše uvedený e-mail. Co nejdříve se vám ozveme zpět, abychom reklamaci vyřídili bez zbytečného odkladu a k vaší spokojenosti. 

Podrobné informace o reklamačním procesu naleznete v našich Obchodních podmínkách v čl. 7 a 8.

Odstoupení od smlouvy

Pokud byste si svůj nákup dodatečně rozmysleli, máte právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů od převzetí objednaného zboží.
V takovém případě nám prosím napište na e-mail: tana@vune-vanilky.cz a dejte nám vědět o svém záměru odstoupit od smlouvy. Můžete také vyplnit a zaslat nám Formulář pro odstoupení od smlouvy. Vždy prosím uveďte číslo objednávky, abychom vás mohli snadněji dohledat.
Peníze standardně vracíme do 5 dnů od vašeho odstoupení od smlouvy v případě, že v této lhůtě od vás obdržíme nechtěné zboží zpět.

Podrobné informace o odstoupení od smlouvy naleznete v našich Obchodních podmínkách v čl. 6.